HOTEL Stara Kamienica

Chcielibyśmy serdecznie podziękować za wspaniały pobyt w Państwa hotelu. Obsługa była niezwykle uprzejma i pomocna, a warunki — na najwyższym poziomie. Pokój był czysty, komfortowy i świetnie wyposażony. Dziękujemy również za pyszne śniadania i miłą atmosferę, która sprawiła, że poczuliśmy się jak w domu. Z pewnością będziemy polecać ten hotel znajomym
Goście z pokoju 105

Mieliśmy wczoraj chrzciny w tej restauracji i jesteśmy zachwyceni:) Jedzenie było przepyszne i w bardzo dużych porcjach. Obsługa rewelacyjna, uśmiechnięta, pomocna i bardzo profesjonalna. Pokoje czyste, schludne i ładnie urządzone. Wszystko na ogromny plus – z całego serca polecamy to miejsce, na pewno wrócimy jeszcze nie jeden raz:)

Mieliśmy tę nieprzyjemność odprawiać w restauracji urodziny.
Przed uroczystością kontakt z Panią Manager super, wszystko elegancko dogadane - tak się każdemu wydawało.
W dniu imprezy, gdy dotarliśmy na salę okazało sie, że równocześnie obok nas będzie odbywała się druga impreza - nikt nas wcześniej o tym nie poinformował, a nawet nie było wspominki o takiej możliwości.

Generalna dezorganizacja - trzeba było się prosić nawet o dodatkowe kieliszki na wino, a kazdy z nich był z innego kompletu.
Jedzenie również pozostawiało wiele do życzenia - obiad przepyszny, ale zaserwowana nam „zimna płyta” to w głównej mierze nieprzyprawione sałatki robione niewiadomo ile czasu przed imprezą, które zdążyły naciągnąć smakiem lodówki.

Nie wspomnę już o koszcie coolerów na wódkę, gdzie jeden to koszt 50zl za jedno uzupełnienie- gdzie państwo kupują taki drogi lód?:)

Jedyny plus to dobry obiad i praca kelnerek, które próbowały uratować sytuację - dziękujemy. To nasza 3 impreza w tym miejscu, bo wróciliśmy tam po paru latach. Ale już na pewno nie wrócimy i polecać nikomu nie będziemy…

Omijać szerokim łukiem!!!

Hotel nie informuje przy składaniu rezerwacji o odbywających się całonocnych imprezach. Będąc z 11 miesięcznym dzieckiem „gospodarz” zamiast odpoczynku zaserwował nam głośną muzykę i pijackie śpiewanie do 3 w nocy
(o tej godzinie się wymeldowaliśmy).

Brak osób decyzyjnych. Manager odbiera telefon ale gdy pojawia się problem mówi, że nie jest managerem. Właściciel hotelu pomimo przesłanych filmów z pokoju i korytarza twierdzi, że restauracja jest innym podmiotem i że widocznie Goście restauracji byli niekulturalni.

Właściciel hotelu albo jest totalnym ignorantem albo nie ma zielonego pojęcia o hotelarstwie i gościnności.

Jak Pan to czyta (bo tego stwierdzić nie mogę), mając na uwadze powyższe - polecam książkę pt. Gościnność, Patrycji Siwiec i Adama Pawłowskiego - na naukę nigdy nie jest za późno.

To co podziało się z restauracją po zmianie właściciela jest bardzo przykre. Kiedyś miejsce zachęcało przede wszystkim profesjonalizmem, przepysznym jedzeniem oraz sporymi porcjami. Dzisiaj pozostały po tym jedynie miłe wspomnienia i nostalgia.

Manager'ka całkowicie nieodpowiedzialna oraz niepoważna, wprowadza chaos i ucieka, zrzucając wszystko na obsługę, która niepoinformowana odpowiednio znajduje się przez to w trudnej i niekomfortowej sytuacji; pomimo czego stają na głowie żeby sprostać oczekiwaniom gości i świadczyć usługi najwyższej jakości.
Mimo wszystko panuje okropna dezorganizacja, brak zainteresowania klientem oraz dziwna polityka pieniężna, która nie miała dotychczas miejsca. Wszystko jest sztucznie niepotrzebnie droższe oraz gorszej jakości. Jesteśmy naciągani na opłatę za swój tort, wymuszane jest kupno wódki (min X na daną liczbę osób), manager nie informuje że jednocześnie na sali będą odbywały się 2 imprezy...

Jedzenie również znacząco się pogorszyło oraz porcje są zdecydowanie mniejsze. No i ta obsługa... Niestety, ale kelnerzy bez odpowiedniego pokierowania są zagubieni, nie ogarniają - pomimo tego, że się starają - IMO potrzebują dobrego leadera. Niestety trzeba było wiele rzeczy robić samemu oraz co chwilę prosić tutaj o kieliszek, tutaj o serwetki, tutaj o coś jeszcze. Na szczęście udało się wyprowadzić uroczystość na prostą. Summa summarum 'stara kamienica' nie jest już dłużej w mojej topce - a szkoda :(